Değerli müşterilerimiz, Bursa Baymak Teknik Servisi olarak sizlere sunduğumuz hizmetlerin kalitesini ve sürekliliğini sağlamak adına bazı kullanım koşullarımızı bilmenizi rica ediyoruz. Bu koşullar, hizmetlerimizden faydalanırken hem sizin hem de bizim haklarımızı korumayı amaçlamaktadır.
Bursa ve çevresinde Baymak marka cihazlarınızın (klima, kombi, beyaz eşya vb.) tamir, bakım, onarım, montaj ve demontaj hizmetlerini sunmaktayız. Hizmetlerimiz, cihazlarınızın model ve özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Hizmetlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Hizmet talepleriniz için öncelikle randevu almanız gerekmektedir. Randevu taleplerinizi telefon veya web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Teknik servis ekibimiz, belirtilen adrese ve saatte hizmet vermek üzere hazır olacaktır. Ancak, beklenmedik durumlar (hava koşulları, trafik vb.) nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.
Yapılan onarım ve değişimler, belirli bir süre için garanti kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve değiştirilen parçaya göre değişiklik göstermektedir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi, servis formunda belirtilecektir. Garanti kapsamına giren arızalar, ücretsiz olarak giderilir. Ancak, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Hizmet bedeli, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve KDV dahil olmak üzere hesaplanır. Ödeme, nakit, kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Ödeme alındıktan sonra, tarafınıza fatura veya ödeme makbuzu düzenlenecektir.
Müşterilerimizin, hizmetlerimizden memnun kalması önceliğimizdir. Herhangi bir şikayetiniz veya öneriniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Müşterilerimizin, cihazlarının güvenliği ve bakımı konusunda gerekli önlemleri alması gerekmektedir. Cihazlarınızın kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uymanızı önemle rica ederiz.
Tüm soru, öneri ve talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizde ve servis formlarımızda yer almaktadır.
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, şirketimizle yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi değerlendirmelerde kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Saygılarımızla,
Bursa Baymak Teknik Servisi